Hvem er ansvarlig?
RENSERIET ApS, CVR 20677902, Ringstedvej 9, 4000 Roskilde, er dataansvarlig for Dynevaskeriet. Kontakt os på info@rens.dk eller 46 35 09 45.
Bestillinger og forespørgsler
Når du sender formularen, gemmer vi navn, mailadresse, telefon, adresse, postnummer, valgte tekstiler, dato, afhentnings- og afleveringsinstruktioner samt relevante bemærkninger. Vi registrerer også bookingnummer, tidspunkt, ordreforløb og de vilkår og acceptvalg, du har bekræftet.
Oplysningerne bruges til at besvare din forespørgsel, indgå og opfylde aftalen, planlægge ruten, kontakte dig, dokumentere din instruktion og håndtere betaling eller reklamation. Aftalebehandlingen sker efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Nødvendig dokumentation og beskyttelse mod misbrug sker ud fra vores legitime interesser, litra f. Oplysninger, der skal gemmes efter lovgivningen, behandles efter litra c.
Kontaktformularen
Når du skriver til os via kontaktformularen, gemmer vi dit navn, din mailadresse, dit eventuelle telefonnummer, emne og besked samt tidspunktet. Henvendelsen gemmes centralt, så vi kan besvare den, og den kan kun ses af autoriserede medarbejdere, der er logget ind. Behandlingen sker for at besvare din henvendelse (artikel 6, stk. 1, litra b og f).
Beskyttelse mod misbrug
For at begrænse gentagne eller automatiserede forsøg på formularerne registrerer vi kortvarigt en kontrolværdi afledt af din forbindelses IP-adresse, din mailadresse eller dit bookingnummer. Den rå IP-adresse gemmes ikke i formularerne. Kontrolværdierne bruges kun til at tælle forsøg og ryddes løbende, når tidsvinduet er udløbet.
Adgang og tekniske leverandører
Ordreadministrationen – oversigt, ruter og leveringsfotos – er kun tilgængelig for autoriserede medarbejdere, der er logget ind, og for relevante tekniske leverandører, som behandler data på vores vegne. Du kan selv se din egen bekræftelse via dit private link, som beskrevet nedenfor. Siden og bookingdatabasen drives på Lovables platform med tilhørende database- og hostingleverandør. Bekræftelser og beskeder pr. mail sendes via vores mailleverandør, Resend, som behandler din mailadresse og beskedens indhold på vores vegne. Vi sælger ikke dine oplysninger.
Brug kun bemærkningsfelterne til oplysninger, der er relevante for afhentning og tekstilbehandling. Undlad CPR-nummer, betalingskort og adgangskoder.
Din bekræftelse og dit private link
Når din bestilling er gemt, får du et privat link til netop din bekræftelse. Linket indeholder en tilfældig, kun til dig oprettet adgangsnøgle. Vi gemmer en kontrolværdi af nøglen, ikke selve nøglen. Den, der har hele linket, kan se bekræftelsen, så del det kun med nogen, du vil vise din bestilling. Bookingnummeret alene giver ikke adgang til dine oplysninger, og et forkert link viser ingen data. Siden er markeret, så søgemaskiner ikke indekserer den.
Så længe du er på din bestilling, gemmer din browser to små tekniske værdier i sessionslageret: bestillingsnøglen, der sikrer, at et gentaget forsøg ikke opretter to bookinger, og adgangsnøglen til dit private link. Værdierne hører til den aktuelle fane og forsvinder normalt, når du lukker den. Vil du være sikker, kan du rydde sidens data i browseren. Vi gemmer hverken din bestilling, dine kontaktoplysninger eller din kvittering i browserens permanente lager. Blokerer din browser lagring, virker bestillingen stadig.
Leveringsfotos
Ved aflevering uden personlig overdragelse kan vores chauffør tage et foto af afleveringsstedet og gemme det på ordren sammen med tidspunkt og medarbejder. Fotoet dokumenterer, at tekstilerne er stillet som aftalt. Billederne gemmes privat, er ikke offentligt tilgængelige og kan kun ses af autoriserede medarbejdere, der er logget ind. Vi bruger dem ikke til markedsføring. Fotoet opbevares sammen med ordren, så længe det er nødvendigt for dokumentation og eventuelle reklamationer. Der sker ingen automatisk sletning. En medarbejder vurderer manuelt, om behovet er ophørt, og sletter i givet fald fotoet. Efter sletningen bevarer vi et kort spor med ordre- og foto-id, tidspunkt, medarbejder og begrundelse, så vi kan dokumentere, at og hvorfor billedet blev slettet.
Opbevaring
Vi opbevarer oplysninger så længe, det er nødvendigt for at håndtere din henvendelse, gennemføre aftalen, behandle eventuelle krav og opfylde lovpligtige opbevaringskrav. En annulleret bestilling slettes ikke straks, fordi den kan være nødvendig som dokumentation. Kontakt os, hvis du ønsker en konkret vurdering af sletning.
Din kurv på denne enhed
Kurven gemmes i din browser med valgte tekstiler og antal. Navn, mail, telefon og adresse gemmes ikke sammen med kurven. Du kan rydde kurven her eller slette sidens data i browseren.
Cookies og statistik
Selve hjemmesiden tilføjer ingen reklame- eller statistikcookies. Den gemte kurv understøtter din bestilling. Platformen kan bruge nødvendige tekniske oplysninger og cookies til drift og adgang.
Dine rettigheder
Du kan bede om indsigt, rettelse eller sletning og efter omstændighederne begrænsning, indsigelse eller udlevering af dine data. Skriv til os på adressen ovenfor. Du kan klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med behandlingen af dine personoplysninger.